Algemene informatie, regels en beleid

Dierenartsenpraktijk Beijum is een kleine dierenpraktijk waar persoonlijke aandacht voor uw dier vooropstaat. We behandelen voornamelijk de meest voorkomende gezelschapsdieren, zoals honden, katten, konijnen en overige knaagdieren. Heeft u een ander type huisdier? Neem dan contact op om de mogelijkheden te bespreken.

We werken met enkele toonaangevende kernwaardes in onze praktijk: kennis, professionaliteit, vakmanschap, klantgerichtheid en persoonlijke betrokkenheid bij de behandeling van de verschillende huisdieren. Iedereen beschikt over zijn of haar eigen huisdieren en weet hoe belangrijk het is om de juiste zorg voor je huisdier te krijgen, wanneer dit nodig is.

De praktijk is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 12.00 en van 12.45 – 17.30. We plannen consulten in tot 17.00 en om medicatie af te halen kunt u langskomen tussen 13.00 – 17.30. We worden hier wel graag van te voren van op de hoogte gebracht, zodat we weten wat we voor u klaar moeten zetten.

Tussen 12.00 – 12.45 is de praktijk gesloten in verband met de lunchpauze.

Wij werken uitsluitend op afspraak. U kunt tijdens openingstijden telefonisch een afspraak maken, of langskomen op locatie om iets in te plannen. Hiernaast kunt u ten alle tijden op onze website een afspraak inplannen.

Wij sturen altijd een bevestiging van de gemaakte afspraak. Wij verwachten dat wanneer een afspraak niet door kan gaan, deze vroegtijdig (minstens 24 uur van te voren) wordt afgezegd. Kan een afspraak op maandag niet doorgaan, verwachten we dat dit direct om 08.30 telefonisch wordt doorgegeven. We plannen kostbare tijd in voor afspraken en ingrepen en hoe vervelend of onverwacht een situatie kan zijn, betekent dit wel dat we deze tijd niet voor andere patiënten/cliënten kan worden gebruikt.

Wanneer u niet komt opdagen op een gemaakte afspraak, zoals aangegeven op de verstuurde bevestiging, zullen we hier 50% van de consultprijs voor in rekening brengen. Dit bedrag is hoger wanneer het om een ingreep gaat, afhankelijk van de tijd die hiervoor is ingepland door ons. Informeer gerust naar deze tarieven.

U kunt bij ons contant betalen, of met de pin. De rekening dient direct na behandeling te worden voldaan. Het is bij ons niet mogelijk om te betalen aan de hand van een facturering binnen een gestelde termijn, tenzij de financiën van u door een derde partij worden beheerd en er vooraf toestemming is verleend door de desbetreffende instantie. Hier willen we vooraf een schriftelijke bevestiging van ontvangen, het is uw verantwoordelijkheid om hiervoor te zorgen.

In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen. Dit kan alleen met een gegronde reden en wanneer wij hier vooraf mee hebben ingestemd.

Wilt u meer inzicht hebben in de mogelijke kosten die u moet maken, vraagt u dan een kostenraming bij ons op. We maken dan een inschatting van de verwachte kosten. De uiteindelijke kosten kunnen afwijken van de indicatie. De indicatie is dus niet leidend.

Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08.30 – 12.00 en 13.00 – 17.30 op 050 – 541 0740. In de middagpauze zijn wij alleen bereikbaar voor spoedgevallen, via onze spoedtelefoon. Hier kunt u ons op bereiken via 06 – 4070 4495.

Voor zover wij kunnen voorzien wij u van advies aan de telefoon. Bij twijfel over een situatie wordt er altijd overlegd met een dierenarts, dit kan er wel toe leiden dat we u hier op een later tijdstip over terug moeten bellen.

We zijn een kleine praktijk en er zijn soms situaties waarin iedereen op de werkvloer druk is met een patiënt of al in gesprek is aan de telefoon. Dit betekent dat we van u ook soms wat geduld verwachten. Kunnen we niet opnemen? Probeert u het dan 10 minuten later weer.

De praktijk is gunstig gelegen voor cliënten binnen en buiten de wijk. Via de ring is het makkelijk bereikbaar via afslag 5 richting Beijum-Zuid. Ook via het openbaar vervoer is de praktijk goed bereikbaar. Lijnbus 4 stopt bij bushalte Winkelcentrum West op nog geen 200 meter van de praktijk.

Tegenover de praktijk kunt u gratis parkeren.